Termos de uso

Última atualização: 25 de Janeiro de 2023

1. Definições de Termos

Os Termos de Serviço da Hostus regem o uso dos serviços oferecidos através dos sites hostus.com.br, painel.hostus.com.br, bem como aplicativos, contas de e-mail, hospedagem de sites, e quaisquer outros produtos e serviços fornecidos pela Hostus.

Nós, nosso, e Hostus referem-se à empresa Hostus. Os Serviços da Hostus abrangem todas as soluções oferecidas pela Hostus, incluindo hospedagem de sites, venda de domínios, e outros serviços de infraestrutura web.

2. Seu Compromisso com a Hostus

2.1 O uso dos Serviços da Hostus implica na aceitação automática dos presentes Termos. Ao utilizar os serviços, você concorda com todos os termos e condições aqui presentes.

2.2 Você declara ser legalmente apto a utilizar os serviços, não estando impedido de contratar a Hostus de acordo com a legislação vigente.

3. Mudanças no Contrato

A Hostus reserva-se o direito de alterar os Termos a qualquer momento. Qualquer mudança significativa será comunicada ao cliente, sendo responsabilidade do usuário manter-se atualizado com as modificações publicadas no site da Hostus.

4. Conteúdos Proibidos

Não é permitido hospedar ou processar conteúdos que:

• Infrinjam direitos autorais, de marca ou outros direitos de terceiros;
• Contenham linguagem profana, ofensiva ou promovam violência, ódio racial ou intolerância;
• Apoiem atividades ilegais, como hacking, phishing ou distribuição de software malicioso;
• Tenham natureza ilegal, como a exportação não autorizada de produtos controlados ou a violação de leis penais.

5. Atividades Proibidas

Além dos conteúdos proibidos, também são vedadas atividades que:

• Interfiram nos serviços de e-mail, como spam ou envio de e-mails falsificados;
• Utilizem o serviço para atividades ilegais ou imorais;
• Envolvam o uso de software ou criptomoedas não permitidas;
• Violem direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual e privacidade.

6. Direitos Autorais e Propriedade

A Hostus mantém todos os direitos sobre os serviços e software oferecidos, inclusive sobre propriedade intelectual, marcas e logotipos. O usuário mantém a titularidade sobre seus conteúdos hospedados, sendo responsável pela proteção e adequação às leis vigentes.

7. Produtos e Serviços

7.1 Criação de Conta e Uso dos Serviços

• O cliente é responsável por fornecer informações corretas no momento da criação da conta e por manter a segurança das suas credenciais.
• O uso dos serviços deve respeitar as leis aplicáveis e os limites do plano contratado.

7.2 Preços e Formas de Pagamento

• Os valores cobrados correspondem ao plano escolhido e podem incluir serviços adicionais, como o registro de domínios.
• O pagamento pode ser realizado por Pix, boleto bancário ou cartão de crédito, respeitando os prazos de compensação mencionados.
• A Hostus pode ajustar seus preços e políticas mediante aviso prévio de 15 dias.

7.3 Licenças e Restrições

• A Hostus concede ao cliente uma licença limitada e não exclusiva para o uso dos serviços e software conforme descrito nestes Termos.
• O usuário não pode modificar, copiar ou realizar engenharia reversa do software sem autorização prévia.

7.4 Modificação e Cessação dos Serviços

• Contas de hospedagem suspensas por mais de 45 (Quarenta e Cinco Dias) dias serão removidas permanentemente, sem possibilidade de recuperação de backups.

7.5 Backup

• Realizamos backups automáticos de um a dois por dia, dependendo do tamanho do seu site. Esses backups são armazenados em servidores na nuvem, e ficam à disposição do cliente para acesso a qualquer momento. Dessa forma, você tem a segurança de que seus dados estão sempre protegidos e disponíveis,
• Falhas podem ocorrer e por isso sempre aconselhamos sempre o cliente manter seus próprios backups.

7.6 Garantias de Disponibilidade (Uptime)

• A Hostus garante um SLA de 99,7% de disponibilidade mensal. Interrupções de manutenção programada ou de força maior não estão cobertas por esta garantia.

8. Manutenções

Manutenções que possam causar instabilidade ou indisponibilidade serão realizadas fora do horário comercial e comunicadas previamente via e-mail. Esse período será desconsiderado no cálculo do SLA.

9. Alteração e Cancelamento dos Serviços

A Hostus pode alterar seus serviços sem aviso prévio, visando melhorias ou correções. O cliente pode cancelar a conta a qualquer momento, sem direito a reembolso.

10. Avais e Garantias

10.1 Exclusão de Garantias

• Os serviços são fornecidos “como estão”, sem garantias de adequação a uma finalidade específica ou funcionamento ininterrupto.

10.2 Limitação de Responsabilidade

• A Hostus não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção dos negócios.

10.3 Garantia e Período de Teste

• Oferecemos aos nossos clientes um período de teste de 30 dias no primeiro mês de contratação e 60 dias de Garantias. Durante esse período, o cliente poderá avaliar nossos serviços sem compromisso. Caso não esteja satisfeito, o cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço. Importante destacar que, ao solicitar a devolução, o valor reembolsado será referente apenas ao montante pago no segundo mês de utilização do serviço, desconsiderando o primeiro mês, que é oferecido como teste gratuito.

11. Registro de Domínios

A Hostus facilita o processo de registro de domínios, tornando-o simples e acessível. Com nosso serviço de venda de domínios, você pode escolher, comprar e gerenciar o endereço perfeito para o seu site. O painel de controle intuitivo permite a fácil administração dos domínios, além de contar com alertas automáticos para renovações e outras configurações essenciais, garantindo que seu site nunca fique offline por causa de um domínio expirado.

12. Suporte

Entendemos que problemas técnicos podem surgir a qualquer momento, por isso, oferecemos suporte 24×7 para nossos clientes. Durante o horário comercial, nosso atendimento é realizado via chat, proporcionando uma resposta rápida e eficiente. Já nos finais de semana e feriados, o suporte é oferecido através de um sistema de tickets, com um prazo máximo de 12 horas para retorno. Essa estrutura garante que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos com agilidade, independentemente do dia ou hora.

13. Termos Jurídicos Gerais (Foro)

Este contrato será regido pelas leis do Brasil, e o foro escolhido para resolução de quaisquer disputas será o da comarca de Pinheiro/MA.

Conclusão

Na Hostus, nossa prioridade é proporcionar soluções completas e confiáveis para sua presença online. Com um serviço robusto de hospedagem, facilidade na compra e gestão de domínios, e suporte dedicado, estamos prontos para atender às suas necessidades de forma segura e eficiente. Seja para criar um site WordPress de alta performance ou registrar o domínio ideal para sua marca, você pode contar com a Hostus para todos os aspectos do seu projeto digital.